ömmern östra nedsjöns fiber
Frågor & svar
AKTIVERING
Styrelsens jobb är att informera den information vi får, samt hålla koll på entreprenaden i sin helhet.
Nedan frågor som rör enskilda fastigheter, har Styrelsen oftast inte svar på, och det är bäst att kontakta rätt instans direkt.
Annars kommer Styrelsen fungera som en mellanhand, och agera som en kundtjänst för Tegab, Zitius, Halebop och Telia.
Är det inte grävt fram till din fastighet?
Är du osäker på vart du skall gräva?
Saknar du en utomhusbox?
Frågor om din Innebox? (mediaomvandlaren)
Frågor angånde aktivering av ditt gruppavtal Tripple play (OBS endast efter att du fått en bekräftelse från styrelsen att din adress är inläst mot vårt gruppavtal)?
Frågor angående aktivering av gruppavtal internet?
Frågor angående aktivering av öppet fiber? Kontakta Zitius.
Fakturafrågor gällande ditt gruppavtal?Kontakta Styrelsen.
Styrelsen tar givetvis tacksamt emot information om de frågor som dyker upp och ställs till Tegab, Zitius, Halebop och Telia.
Skicka frågan och svaret du fått, till info@ommernnedsjon.se
Vi har redan svarat på några frågor som dykt upp
Telias kundtjänst hade felaktigt informerat en medlem om att det skulle kosta extra med ett så kallat tvillingabonnemang för att använda ytterligare TV-boxar.
Svar: Det är bara att lägga till ett tvillingabonnemang via antingen "Mitt Telia" eller via Telias kundtjänst, priset är noll kronor för att lägga till ett sådant abonnemang.
Dock får man betala en engångskostnad för en extra TV-box.
Inkopplingsdatumet som går att hitta hos "Mitt Telia" stämmer inte med det faktiska inkopplingsdatumet.
Svar: Telias gruppabonnemang kommer inte igång förrän tidigast i mitten på veckan efter att media omvandlaren blivit uppkopplad.